Política de Devoluciones

En Keers, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, te ofrecemos la posibilidad de gestionar una devolución bajo las siguientes condiciones:

Plazo de devoluciones

Dispones de un plazo de 30 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

Condiciones del producto

Para poder aceptar una devolución, el producto debe:

 

• • Estar en perfecto estado, sin usar y sin daños.

• • Incluir su embalaje original, etiquetas y accesorios..

• • Presentar el comprobante de compra o número de pedido.

Productos no retornables

No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

 

• • Productos personalizados o hechos a medida. Ver condiciones en www.keers.es/personalizacion

• • Artículos en oferta o liquidación (salvo defecto).

• • Productos de uso íntimo o higiénico (por razones de salud).

Proceso de devolución

Para iniciar una devolución:

 

1. 1. Escríbenos a keers.info@gmail.com indicando tu número de pedido.

1. 1. Te proporcionaremos las instrucciones necesarias.

1. 1. Envía el producto siguiendo las indicaciones recibidas.

Gastos de envío

 

• • Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto esté defectuoso o hayamos cometido un error en el envío.

Reembolsos

Una vez recibamos y verifiquemos el estado del producto:

 

• • Procesaremos el reembolso en un plazo de 2-5 días .

• • El importe será devuelto mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

Productos defectuosos o incorrectos Si recibes un producto dañado o incorrecto, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega para solucionarlo sin coste adicional.